Recepționer de hotel (cod COR 422401) - Fișa postului

Vă oferim Fișa postului pentru ocupația de Recepționer de hotel, împreună cu Fișa de evaluare anuală a performanțelor, redactate complet și pregătite pentru utilizare imediată.

Documentele sunt livrate în format editabil (DOC) și pot fi descărcate instant din contul dumneavoastră.

Descriere ocupație

In rolul de recepționer de hotel, persoana gestioneaza cereri diverse, mentine standarde de igiena si prezentare si contribuie la buna functionare a unitatii de cazare/alimentatie. Pregateste spatii, materiale si echipamente necesare prestarii serviciului si gestioneaza solicitarile intr-un mod politicos si eficient. Gestioneaza situatii neprevazute (reclamatii, urgente), mentine o atitudine orientata spre client si urmareste cresterea gradului de satisfactie. Coordoneaza sau se integreaza in echipe multidisciplinare, adaptandu-si comunicarea in functie de nivelul de decizie si de contextul activitatii. Asigura conformitatea cu standarde, reglementari si instructiuni de lucru, urmarind siguranta, confidentialitatea datelor si utilizarea corecta a resurselor. Specific pentru recepționer de hotel, activitatea se desfasoara cu accent pe hotel si recepționer, iar persoana urmareste permanent calitatea, siguranta si eficienta, ajustand modul de lucru in functie de context. Reusita in acest rol depinde de initiative, de invatarea continua si de capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini si prioritati.

Nivel studii: Medii

Aceste documente obligatorii pentru funcția de Recepționer de hotel (cod COR 422401) sunt realizate conform legislației în vigoare și includ toate elementele necesare pentru o organizare corectă a activității:

• respectă Codul muncii actualizat
• sunt conforme cu Legea SSM nr. 319/2006
• sunt aliniate standardelor de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 etc.)
• sunt structurate clar pentru atribuții, responsabilități și evaluare

Documentele sunt concepute pentru a ghida corect angajatul și pentru a asigura conformitatea în cazul controalelor ITM și SSM.

Cum funcționează

• descărcați documentele
• completați datele firmei și ale angajatului
• le listați și le integrați în dosarul de personal

Simplu, rapid și fără bătăi de cap.

Acces pe termen nelimitat + actualizări gratuite

După achiziție, documentele rămân disponibile permanent în contul dumneavoastră.

Beneficiați gratuit de toate actualizările legislative, astfel încât fișa postului și fișa de evaluare să fie mereu conforme, fără costuri suplimentare.