Politica de confidențialitate

1. Operator și contact

Operatorul este SUPORT AFACERI.RO SRL, CUI 45575661, Registrul Comerțului J2022000163202, cu sediul social în Str. Vâlcelelor nr. 1, Vulcan, Hunedoara, 336200, România. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor privind datele personale: office@suportafaceri.ro sau 0734 946 408.

2. Datele și scopurile prelucrării

• Cont și comenzi: nume, email, date de contact și facturare, produsele comandate, starea plății și corespondența privind livrarea. Le folosim pentru încheierea și executarea contractului și pentru obligațiile legale de facturare și evidență.
• Cereri de ofertă și estimator: datele introduse în formular, precum nume, firmă, email, telefon, localitate, serviciile selectate, parametrii estimării și mesajul. Le folosim pentru demersurile precontractuale cerute de tine și pentru a răspunde solicitării. Cererile estimatorului sunt notificate la office@suportafaceri.ro.
• Asistență: informațiile pe care ni le comunici și datele necesare identificării comenzii, pentru soluționarea solicitării. În funcție de situație, temeiul este contractul, obligația legală sau interesul legitim de a gestiona și documenta sesizările.
• Siguranța și funcționarea site-ului: date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și înregistrările tehnice ale accesului, în măsura în care sunt colectate de infrastructură. Scopul este operarea serviciului, diagnosticarea erorilor și prevenirea abuzurilor, pe baza interesului legitim și, când este cazul, a obligațiilor legale.
• Publicitate Meta: numai după acceptarea separată, informații despre vizitarea paginilor și identificatori online, potrivit politicii de cookie-uri. Temeiul este consimțământul, care poate fi retras.

Datele de contact ale reprezentanților firmelor sunt folosite pentru comunicarea profesională și gestionarea relației cu firma, în baza interesului legitim, fără a înlocui consimțământul acolo unde acesta este necesar.

3. Ce este necesar și ce poți evita

Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Fără informațiile necesare identificării comenzii, facturării sau răspunsului, este posibil să nu putem furniza serviciul solicitat. Nu introduce în mesajele generale parole, date complete de card, CNP, copii de acte, informații medicale ori dosare de personal. Dacă o lucrare necesită asemenea documente, stabilim separat ce este necesar și modalitatea de transmitere.

Prelucrarea documentelor clienților în cadrul serviciilor de contabilitate, HR, expertiză sau GDPR este detaliată în relația contractuală, inclusiv rolurile și obligațiile părților. Această pagină descrie în principal utilizarea site-ului.

4. Cine poate avea acces

Datele necesare pot fi accesate de persoanele autorizate din cadrul societății și de furnizorii implicați în găzduire, întreținere tehnică, email, contabilitate și procesarea plății, în limita serviciului prestat. Pentru plata online se aplică și informarea furnizorului indicat în fluxul de plată. Datele pot fi comunicate autorităților când există o obligație legală și consilierilor ori instanțelor când este necesar pentru apărarea unui drept.

După acceptarea publicității Meta, datele tehnice aferente sunt transmise Meta. Consultă politica Meta pentru rolurile, destinatarii și mecanismele sale de transfer internațional. Utilizarea acestui serviciu poate implica prelucrare în afara Spațiului Economic European. Refuzul nu împiedică folosirea magazinului.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și obligațiilor aplicabile. Datele comenzilor, facturile și documentele contractuale sunt păstrate pe durata cerută de normele fiscale, contabile și de apărarea drepturilor. Închiderea contului nu implică ștergerea documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Pentru cererile din estimator, perioada configurată de retenție este de 365 de zile. Dacă solicitarea devine colaborare, datele necesare contractului sunt păstrate potrivit acestuia și obligațiilor legale. Corespondența și sesizările sunt păstrate în funcție de soluționare, obligațiile aplicabile și eventualele litigii. Preferința pentru publicitatea Meta este memorată în browser pentru cel mult 180 de zile, după care solicităm din nou alegerea.

6. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate; te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Aceste drepturi nu sunt absolute: de exemplu, obligațiile legale pot impune păstrarea unor documente.

Scrie la office@suportafaceri.ro, indicând cererea și datele necesare identificării relației cu noi. Nu trimite din proprie inițiativă o copie a actului de identitate. Dacă este necesar, îți cerem o verificare proporțională. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; o eventuală prelungire legală va fi explicată.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și poți folosi căile judiciare disponibile.

7. Estimări automate și siguranță

Estimatorul aplică reguli de calcul tarifar pentru a afișa o valoare orientativă. Rezultatul nu acceptă automat un client, nu încheie un contract și nu constituie o decizie cu efect juridic asupra ta. Oferta finală se discută cu echipa.

Limităm accesul la date potrivit atribuțiilor și folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate activității. Nicio metodă de transmitere online nu oferă securitate absolută; anunță-ne dacă observi o problemă.

8. Preferințe și modificări

Poți modifica alegerea privind Meta din butonul „Preferințe publicitate Meta” aflat în subsolul paginii. Modificările acestei informări vor fi publicate aici, cu data actualizării. O schimbare a scopului care necesită consimțământ va necesita o alegere corespunzătoare.