Întrebări frecvente

Alege produsul din magazinul de documente, citește descrierea și adaugă-l în coș. Deschide coșul, verifică datele de facturare, alege plata și confirmă comanda. Adăugarea în coș nu este suficientă pentru a finaliza cumpărarea.

Apasă pictograma coșului din antet și continuă către finalizarea comenzii. Dacă produsul nu apare, reîncarcă pagina și verifică dacă browserul permite cookie-urile necesare magazinului. Refuzul publicității Meta nu trebuie să împiedice cumpărarea. Dacă problema persistă, trimite-ne produsul, dispozitivul folosit și mesajul de eroare la comenzi@suportafaceri.ro.

Alege una dintre metodele afișate la finalizarea comenzii. Pentru plata cu cardul urmează pașii furnizorului de plată; pentru transfer bancar folosește datele din comandă și menționează numărul acesteia. Nu repeta plata dacă ai fost debitat, dar pagina a afișat o eroare: contactează-ne pentru verificare.

După confirmarea plății, verifică emailul și secțiunile Descărcări și Istoricul comenzilor. Pentru o comandă fără cont, urmează instrucțiunile primite și folosește urmărirea comenzii.

Verifică Spam, adresa de email introdusă și starea comenzii. La transfer bancar, accesul poate depinde de confirmarea încasării. Scrie la comenzi@suportafaceri.ro cu numărul comenzii și data plății. Nu trimite date complete de card sau parola contului.

Verifică formatul în pagina fiecărui produs. Fișierele DOC/DOCX necesită un editor compatibil; pentru PDF este necesar un cititor PDF. Dacă ai nevoie de un anumit format care nu este menționat, întreabă înainte să comanzi.

Un model standard trebuie completat și adaptat situației concrete. Personalizarea, analiza documentelor firmei și consultanța sunt incluse numai dacă oferta le menționează expres. Pentru ajutor, trimite o solicitare.

Ofertele noi nu includ o promisiune generală de actualizări gratuite pe viață. Se aplică actualizările menționate expres în oferta cumpărată și drepturile legale privind conformitatea. Condițiile asumate pentru comenzile anterioare rămân neafectate.

Da, ne poți trimite solicitarea. Drepturile depind de calitatea de consumator și de situația contractului. Un produs digital nu este automat exclus de la retragere. Problemele de conformitate au reguli distincte. Vezi drepturile consumatorilor și modelul de retragere.

Tariful depinde de serviciu, volumul documentelor și complexitatea firmei. Estimatorul oferă o valoare orientativă, pe baza răspunsurilor introduse. Echipa clarifică datele și oferta finală înainte de începerea colaborării.

Nu. Trimiți o cerere de ofertă, nu o comandă cu plată și nu închei automat un contract. Folosim datele de contact pentru a discuta solicitarea.

Urmărește mesajul de confirmare afișat de formular. Cererea este transmisă echipei la office@suportafaceri.ro. Nu te baza pe primirea automată a unui email în căsuța ta. Dacă apare o eroare, păstrează mesajul și contactează-ne.

Descrie activitatea firmei, regimul fiscal, volumul aproximativ de documente, numărul de salariați și serviciile dorite. Pentru o discuție inițială nu este necesar să trimiți dosare complete de personal. Poți consulta ghidurile de pregătire.

Poți solicita analiza unei situații care implică solduri ale contului 4551 sau o conversie a creanței în capital. În funcție de lucrare, pot fi necesare balanțe, fișe de cont, contracte, extrase și documente justificative. Obiectivul, documentele și concluziile posibile se stabilesc după analiza cazului; nu există o soluție automată pentru orice firmă. Vezi expertiza contabilă.

Da, poți solicita îndrumare pentru ONRC, servicii SSM și sprijin pentru aplicarea GDPR, în limitele competențelor și serviciilor convenite. Descrie activitatea, numărul de persoane implicate și problema concretă. Pregătirea documentelor nu reprezintă o garanție de admitere a unui dosar sau de conformitate integrală a firmei.

Folosește opțiunea de recuperare a parolei din pagina de autentificare și verifică emailul, inclusiv Spam. Nu comunica parola nimănui. Dacă nu primești instrucțiunile, contactează-ne de la adresa folosită la comandă.

Da. Publicitatea Meta este opțională. Magazinul folosește separat tehnologiile necesare autentificării, coșului și comenzii. Poți schimba alegerea din „Preferințe publicitate Meta”, în subsol.

Scrie la office@suportafaceri.ro. Precizează solicitarea și informațiile necesare identificării relației cu noi. Anumite documente, precum facturile, trebuie păstrate potrivit legii. Vezi politica de confidențialitate.

Pentru comenzi și descărcări: comenzi@suportafaceri.ro. Pentru servicii și cereri de ofertă: office@suportafaceri.ro. Telefon: 0734 946 408. Include numărul comenzii, dacă există, și o descriere scurtă; nu trimite parole sau date de card.