Termeni și condiții

1. Cine operează site-ul

Suportafaceri.ro este operat de SUPORT AFACERI.RO SRL, CUI 45575661, Registrul Comerțului J2022000163202. Sediul social: Str. Vâlcelelor nr. 1, Vulcan, județul Hunedoara, cod poștal 336200, România. Telefon: 0734 946 408. Pentru servicii și corespondență: office@suportafaceri.ro; pentru comenzi: comenzi@suportafaceri.ro.

2. Documente digitale și servicii profesionale

Pe acest site poți cumpăra documente digitale și poți solicita servicii de contabilitate, expertiză contabilă, salarizare și resurse umane, SSM, îndrumare ONRC sau aplicare GDPR. Conținutul, formatul și prețul unui document sunt cele prezentate în pagina produsului la momentul comenzii. Serviciile se stabilesc în funcție de situația firmei, prin ofertă și, după caz, contract separat.

Un model de document trebuie completat și adaptat activității și împrejurărilor concrete. Achiziția unui model nu înseamnă că am verificat documentele firmei tale și nu garantează, singură, conformitatea întregii activități. Dacă ai nevoie de adaptare sau analiză, solicită explicit acest serviciu.

3. Cum plasezi comanda

1. Consultă descrierea, formatul și prețul produsului; adaugă-l în coș.
2. Verifică produsele, cantitățile, datele de contact și facturare.
3. Alege dintre metodele de plată disponibile și citește condițiile afișate înainte de confirmare.
4. Finalizează comanda prin butonul de confirmare și urmează instrucțiunile de plată.

Adăugarea unui produs în coș nu finalizează comanda și nu efectuează plata. Înainte de confirmare poți corecta datele sau elimina produsele. Păstrează numărul comenzii și mesajele primite. Dacă observi o eroare după transmitere, contactează-ne cât mai curând.

4. Prețuri, plată și facturare

Suma de achitat este afișată în sumarul comenzii înainte de confirmare, împreună cu taxele și eventualele costuri aplicabile. Metodele disponibile sunt cele afișate în pasul de plată; acestea pot include plata cu cardul și transferul bancar. Pentru transfer, folosește instrucțiunile comenzii și menționează numărul acesteia. O plată inițiată sau o dovadă de transfer nu înseamnă automat încasare confirmată.

Completează corect datele de facturare, inclusiv firma și CUI-ul, dacă achiziția este făcută de o societate. Pentru neconcordanțe între plată, factură și comandă, scrie la comenzi@suportafaceri.ro. Nu trimite numărul complet al cardului, codul de securitate sau parole.

5. Livrarea și accesul la documente

Produsele marcate ca digitale se livrează electronic, fără expediere fizică. Accesul este acordat în funcție de starea comenzii și confirmarea plății. Verifică mesajele primite, inclusiv folderul Spam, precum și Descărcări și Istoricul comenzilor din cont. Pentru comenzile fără cont, folosește instrucțiunile din email și urmărirea comenzii.

Ai nevoie de o conexiune la internet și de o aplicație compatibilă cu formatul indicat în descriere, de exemplu un editor compatibil DOC/DOCX sau un cititor PDF. Dacă fișierul lipsește, nu se deschide ori diferă de descriere, contactează-ne cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Condițiile specifice de acces afișate la cumpărare rămân aplicabile.

6. Utilizare și actualizări

Folosește documentele potrivit destinației și drepturilor comunicate la achiziție, cu respectarea drepturilor de autor. Redistribuirea și revânzarea necesită un drept sau o permisiune corespunzătoare.

Ofertele noi nu includ o promisiune generală de actualizări gratuite pe viață. Eventualele actualizări comerciale incluse trebuie să fie prevăzute expres în ofertă. Această precizare nu modifică angajamentele aferente comenzilor anterioare și nu limitează drepturile legale privind conformitatea conținutului digital, inclusiv actualizările datorate potrivit legii.

7. Cereri de ofertă și estimator

Rezultatul estimatorului este orientativ. Transmiterea unei cereri nu reprezintă o comandă cu plată, un contract sau o acceptare automată a colaborării. Analizăm datele furnizate și revenim pentru clarificarea volumului de lucru, a documentelor, termenelor și tarifului final. Documentele contabile, de personal sau cele necesare unei expertize se solicită separat, în măsura necesară lucrării.

Îndrumarea pentru ONRC și pregătirea documentelor nu garantează admiterea cererii de către registru. Avizele, autorizările, reprezentarea și serviciile profesionale se realizează în limitele competențelor și ale mandatului convenit.

8. Drepturile consumatorilor

Dacă achiziționezi ca persoană fizică în afara activității profesionale, beneficiezi de drepturile legale aplicabile consumatorilor. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță și excepțiile sale sunt explicate în Informații pentru consumatori. Simplul fapt că un produs este digital nu elimină automat dreptul de retragere.

Pentru conținutul digital neconform rămân aplicabile remediile legale. Nicio prevedere de pe acest site nu exclude răspunderea sau drepturile care nu pot fi limitate prin contract.

9. Sesizări și soluționarea neînțelegerilor

Trimite sesizarea la comenzi@suportafaceri.ro, cu numărul comenzii și problema întâmpinată. Pentru servicii, folosește office@suportafaceri.ro. Consumatorii pot apela la ANPC și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile procedurii aplicabile. Dreptul de a sesiza instanța competentă rămâne neafectat.

10. Modificări și documente asociate

Versiunile noi se aplică pentru viitor; nu schimbă retroactiv condițiile unei comenzi deja încheiate. Citește și politica de confidențialitate, politica de cookie-uri și întrebările frecvente.